La industria de los peri\u00f3dicos se encuentra en proceso de evoluci\u00f3n. Esto puede notarse, por ejemplo, en las suscripciones al servicio digital<\/a> de The New York Times<\/a>, que aumentaron un 25% entre comienzos del 2017 y el primer trimestre del 2018. Mientras que, en nuestro pa\u00eds, el Diario Clar\u00edn dice tener m\u00e1s de 120.000 suscriptores, desde el lanzamiento de esta modalidad de pago a mediados del a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Ante estos cambios, los usuarios tienen posturas diferentes. El Instituto de Ciencias Sociales (INSOD) de UADE realiz\u00f3 una investigaci\u00f3n con el objetivo de analizar los h\u00e1bitos y opiniones acerca de la lectura de diarios impresos y digitales. La investigaci\u00f3n, que analiz\u00f3 m\u00e1s de 500 casos de lectores de peri\u00f3dicos, encontr\u00f3 diferencias en el comportamiento de las personas entre 18 y 30 a\u00f1os, a las que se denomin\u00f3 \u201cadultos digitales\u201d, y aquellas entre 31 y 50 a\u00f1os, llamadas \u201cadultos anal\u00f3gico<\/a>s\u201d.<\/p>\n

Estas diferencias se relacionan, principalmente, con la concepci\u00f3n acerca del formato impreso. A los adultos anal\u00f3gicos les cuesta imaginar un mundo sin diarios impresos; por el contrario, los adultos digitales demuestran opiniones m\u00e1s cercanas a un posible futuro sin este formato de peri\u00f3dicos. Este \u00faltimo segmento de consumidores piensa que los peri\u00f3dicos impresos son obsoletos al d\u00eda de hoy, por lo que los formatos digitales parecer\u00edan venir para quitarles el lugar.<\/p>\n

\u201cPuede observarse una tendencia de los adultos entre 18 y 30 a\u00f1os a preferir el formato digital de los peri\u00f3dicos. Esto podr\u00eda relacionarse con el hecho de que estos consumidores, en su mayor\u00eda millennials, han convivido con la tecnolog\u00eda mucho m\u00e1s que los adultos anal\u00f3gicos, que debieron adaptarse a los cambios\u201d, asegura Alejandra Fuentes Cui\u00f1as, investigadora responsable del proyecto.<\/p>\n

Alrededor de la mitad de los adultos digitales leen las noticias en sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles, mientras que los adultos anal\u00f3gicos lo hacen en sus computadoras y tabletas (40% y 10%, respectivamente). \u201cLa preferencia por pantallas m\u00e1s grandes en el caso del segmento de mayor edad parecer\u00eda ser un mecanismo que acompa\u00f1a el proceso de cambio que estos individuos atraviesan. Es decir, que los adultos anal\u00f3gicos, acostumbrados a la lectura de diarios impresos tanto tabloide como s\u00e1bana, utilizan dispositivos de pantallas grandes para que la experiencia de lectura no sea tan distinta a aquella a la que est\u00e1n acostumbrados\u201d, explican los investigadores.<\/p>\n

Un aspecto diferencial entre los formatos tradicionales y digitales es el precio: por un lado, los primeros se encuentran disponibles para su compra en kioscos de revistas. Mientras que la propuesta digital ha basado su modelo de negocio en la publicidad, ofreciendo, generalmente, contenido gratuito a sus usuarios (aunque hoy en d\u00eda existen peri\u00f3dicos y portales que comenzaron a cobrar por sus productos digitales, como La Naci\u00f3n).<\/p>\n

\u201cEsto parecer\u00eda relacionarse con la percepci\u00f3n de calidad de algunos individuos. En este sentido, los adultos anal\u00f3gicos est\u00e1n m\u00e1s preocupados que los digitales por la calidad de los art\u00edculos. Es por eso que m\u00e1s de la mitad considera que no pagar por el producto digital de diarios reduce su calidad. Por otro lado, un servicio gratuito no necesariamente significa uno de mala calidad, de acuerdo con el segundo segmento. El caso de BBC News representa un claro ejemplo de esto \u00faltimo. Considerado el medio que recopila la mayor cantidad de informaci\u00f3n en todo el mundo, mediante su p\u00e1gina web ofrece su contenido de manera gratuita.\u201d, asegura Fuentes Cui\u00f1as.<\/p>\n

Otro de los resultados llamativos que obtuvieron los investigadores es que s\u00f3lo el 13% de los encuestados considera justo pagar por el servicio actual de noticias digitales, aunque se les propone un monto menor a un cuarto del precio del plan Premium de Netflix. Adem\u00e1s, el 33% afirm\u00f3 que estar\u00eda dispuesto a pagar por contenido de noticias digitales, siempre y cuando se evidencie una mejora respecto a la calidad de los servicios. Por \u00faltimo, el 39% de los encuestados buscar\u00eda una fuente alternativa de informaci\u00f3n si tuvieran que abonar por las noticias digitales.<\/p>\n

Ante la situaci\u00f3n actual del mercado de peri\u00f3dicos, los datos discutidos sobre el comportamiento y los juicios de los consumidores de noticias permiten resaltar la existencia de estos dos segmentos de consumidores. La forma de atender las necesidades de los diferentes grupos representa hoy en d\u00eda el principal desaf\u00edo de los diarios a la hora de comunicar una historia.<\/p>\n

Cuesta Gonz\u00e1lez Andr\u00e9s Mart\u00edn<\/p>\n

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